Vilkår for bruk

✅ Gratis frakt ved kjøp over 1199 NOK

✅ Alle prisene på Noellafashion.no er inklusiv MVA og toll - ingen ekstra omkostninger

✅ Rask levering - levering på kun 2-5 hverdager

 

 

Er du i tvil om:

Levering - klikk her

 

Returvilkår - klikk her

 

I det følgende vil du finne handelsbetingelsene som gjelder for noellafashion.no. Nettbutikken tilhører LM Noella Fashion IVS:

 

Noella Fashion NO ApS
Karlskogavej 8
9200 Aalborg SV
Danmark
CVR: 41727772
VOEC-ID: 3036790

 

Hvis du opplever problemer med nettsiden eller ordre du har gjennomført i nettbutikken bes du kontakte vår kundeservice. Vi anbefaler dessuten at du kontakter Kundeservice før du handler dersom det er deler av handelsbetingelsene du ikke forstår.

 

 

Kundeservice:

E-mail: info@noellafashion.com

Vi er tilgjengelige alle hverdager fra kl. 8 til 16 for å svare på spørsmålene dine.

 

 

Bestilling 

Nettbutikken er åpen 24 timer i døgnet, men kan unntaksvis være nede som følge av vedlikehold. Vi forsøker så langt som mulig å utføre denne type vedlikeholdsarbeid i nattetimene.  

 

Rabattkoder og kuponger

Det er kun mulig å bruke én rabattkode per bestilling.

 

Vilkår for retur ved kjøp med gratis gave:

Ved kampanjer hvor det følger en gratis gave med ved kjøp over et angitt beløp, forbeholder vi oss retten til i etterkant å kreve inn verdien av den gratis gaven dersom en retur fører til at det totale kjøpsbeløpet kommer under kampanjekravet.

Eksempel: Hvis kampanjen krever et kjøp på 999 kr for å motta en gratis gave, og en retur reduserer det betalte beløpet til under 999 kr, vil verdien av den gratis gaven trekkes fra refusjonen.

 

Fri- og helligdager

En bestilling som gjennomføres på en offentlig fri- eller helligdag, vil bli behandlet følgende hverdag.

 

På hvilket tidspunkt i bestillingsprosessen er du bundet av din ordre?

Før du bekrefter bestillingen din har du mulighet til å endre de opplysningene du har tastet inn, herunder levering- og fakturaopplysninger eller betalingsopplysninger. Du har også mulighet til å endre eller fjerne varer fra handlekurven.

Når du har trykket på betalingsknappen vises en kvittering på skjermen din. Fra dette tidspunktet er du bundet av kjøpsavtalen. Vennligst les under “Angrerett” for mer informasjon.

Vi forbeholder oss retten til å annullere en bestilling i en av følgende situasjoner, uten å stå ansvarlig for erstatning eller andre omkostninger:

• Bestillingen din er gjennomført med formål om å begå bedrageri, e.l. eller gjennomført i forbindelse med en straffbar handling eller annen ulovlig aktivitet.

 

Tiltak mot bedrageri 

For å kunne beskytte deg og våre kunder mot bedrageri, og opprettholde et høyt sikkerhetsnivå for netthandel, kan vi gjennomføre en verifikasjonssjekk. Verifikasjonen kan omfatte de dataene du sender når du bestiller i nettbutikken, inkludert adresse og betalingsopplysninger. 

 

Betalingsmidler:

Vi aksepterer følgende betalingsmidler:

• Mastercard
• Dankort/VISA
• Visa Electron
• Maestro
• JBC
• Paypal (ved betaling med PayPal er du ikke beskyttet av bankenes innsigelsesordning)

 

Betalingssikkerhet

Noella er PCI (Payment Card Certified)-sertifisert. Dette omfattende programmet øker datasikkerheten ved betalingsløsninger. PCI-autorisasjon øker dessuten den generelle nettverkssikkerheten, inkludert beskyttelse av kontaktinformasjon, systemsikkerhet og tilgjengelig informasjon, kontinuerlig overvåking og testing av nettverket, og sikrer samtidig at sikkerhetspolitikken overholdes. Noella er dessuten SSL sikret.

 

Betalingsprosedyre

Når varen sendes fra lageret vårt blir betalingen trukket fra din valgte betalingstjeneste.  

 

Kontrollsifre - Credit Card Verfication (CVV)

Betaler du med kredittkort vil du bli bedt om å taste inn kortets kontrollsifre. Dette nummeret finner du på baksiden av kortet, som oftest på høyre side. Kontrollsifrene/CVV-nummeret er nødvendig for at betalingen kan gjennomføres og ivaretar dessuten et høyt sikkerhetsnivå. Det kan også være andre tilsvarende sikkerhetsrutiner.

 

Priser

Alle anførte priser for varer, leveringsomkostninger og andre omkostninger er inklusive skatt, moms og avgifter. Omkostninger ved levering, frakt eller porto kan variere og legges til for hver bestilling. På kasse- og betalingssiden vil fraktomkostninger stå som en separat linje og som en del av ditt totale betalingsbeløp. 

 

Valuta

Prisene på nettsiden vises i Norske kroner (NOK) og du betaler i Norske kroner (NOK). Legg merke til at endring av mottakerland kan ha innflytelse på pris og leveringsomkostninger.  

 

Levering 

Vi bruker BRING og Helthjem som fraktselskap. Pris for levering er 0-119 NOK, avhengig av kjøpsbeløpet. Leveringen vil skje innen 2-5 arbeidsdager.

 

Separate leveringer

Består bestillingen din av flere varer forbeholder vi oss retten til å foreta separate leveringer. Dette kan være nødvendig dersom enkelte varer er forsinket eller ikke er på lager ved bestillingstidspunktet. Du vil blir informert om at bestillingen kommer i separate leveringer hvis dette er tilfellet. Separat levering betyr ingen ekstra omkostninger for deg.

 

Preorder

Hvis bestillingen din inneholder et forhåndsbestilt produkt, sender vi hele bestillingen når alle varene er på lager. Du vil motta en melding så snart bestillingen din er på vei til deg.

 

Leveringsbetingelser

Varene vil leveres på den adressen du oppgir ved bestilling. Vi leverer kun til private adresser – og hvis du ikke er hjemme vil pakken kunne hentes på nærmeste posthus/post i butikk. Varene leveres mandag til fredag.

Det skal kvitteres for varene ved mottagelse, dog ikke nødvendigvis av deg. Personer på leveringsadressen (f.eks. familiemedlem, venn, resepsjonist, etc.) kan kvittere for mottagelsen på dine vegne, med bindende virkning for deg. Merk at postbudet også kan levere til en nabo dersom du har samtykket til det og omstendighetene tillater det. Du skal da være oppmerksom på at du bærer risikoen for varen etter levering. Ved et postkontor er det utelukkende deg som kan kvittere, med mindre du skriver en fullmakt til den som henter for deg.

Våre fraktarbeidere vil foreta ett leveringsforsøk. Her vil vedkommende etterlate en kvittering hvor du informeres om detaljene for neste leveringsforsøk eller informasjon om hvor du kan hente pakken.

Dersom emballasjen ser skadet ut bør du avvise å motta varen. Hvis du ønsker å klage over eventuelle feil og mangler skal du informere oss om det. Les mer under punktet «Mangelfulle varer og feilvarer».

Angrerett 

Du har rett til å angre ditt kjøp uten begrunnelse innen 14 dager. Angrefristen utløper 14 dager etter du har fått varen fysisk. Dersom du kjøper flere varer på samme ordre kan du ikke angre deler av kjøpet.

 

Følger av angrerett

Hvis du bruker angreretten i forbindelse med bestillingen refunderer vi hele kjøpsbeløpet, så lenge varene sendes i retur innen 14 dager. 

Vi gjennomfører tilbakebetalingen med samme betalingsmiddel som du benyttet ved den opprinnelige transaksjonen, med mindre du uttrykkelig ønsker noe annet. Under alle omstendigheter pålegges du ingen form for gebyr som følge av tilbakebetalingen, med unntak av betaling for frakt.

Vi kan holde igjen tilbakebetalingen inntil vi har mottatt varene i retur, eller du har fremlagt dokumentasjon for å ha returnert varene, alt etter hva som kommer først. Hvis varen har mistet verdi og dette skyldes at du har brukt den på en annen måte enn hva som var nødvendig for å fastslå varens art, egenskaper eller den måten den fungerer på, kan du kun få en del av kjøpesummen tilbake. Beløpet du får avhenger av varens handelsmessige verdi, og i visse tilfeller kan det bety at du ikke kan få refundert beløpet.  

Vi anbefaler at du returnerer varen i sin originale emballasje. Hvis den originale emballasjen mangler kan dette muligvis medføre et verditap ved varen.

14 dagers fri returrett

Noellafashion.no gir deg alltid 14 dager full returrett, gjeldende fra den dagen du henter eller mottar din ordre. Ved retur skal varene være uskadet, ubrukte og i samme stand som ved mottagelse. Hvis varen derimot er brukt eller på annen måte har fått redusert sin handelsmessige salgsverdi, vil reglene om verdiforringelse gjelde. Les mer om prosessen her: https://noellafashion.no/pages/retur

Alternativt kan du logge inn på vårt returportal og få tilsendt en etikett på e-post.

Viktig om retur:
Vi aksepterer kun returer via vår returløsning. Dette sikrer at alle kostnader, inkludert toll og avgifter, håndteres korrekt.

 

Mangelfulle varer og feilvarer

Hvis varen din har en mangel, eller vi har levert feil vare(r) til deg bes du kontakte Kundeservice: Info@noellafashion.com

I tilfeller hvor du mottar feil eller mangelfull vare kan du returnere varen og få kjøpsprisen og alle forbundne fraktomkostninger refundert, etter Kundeservice har behandlet returen.

 

Reparasjon, bytte eller refusjon av penger

I tilfeller hvor du mottar feil eller mangelfull vare kan du returnere varen og få varen reparert, byttet, få avslag i prisen eller pengene tilbake, avhengig av den konkrete situasjonen. Dette avtales via mail eller telefon med Kundeservice. Når du kontakter Kundeservice skal du opplyse om ordrenummer og beskrive hva som er galt med varen, etc.

Kan du konstatere mangelen allerede på det tidspunktet transportøren ønsker å levere, bør du nekte å motta varen. På denne måten sendes den automatisk tilbake til oss.

 

Reklamasjonsrett

Når du som forbruker handler hos oss, gjelder kjøpslovens regler for varekjøp. Det betyr at du har en reklamasjonsrett i 24 måneder.

Hvis reklamasjonen din er berettiget, kan du enten få varen reparert, byttet ut, få pengene tilbake eller få en prisavslag, avhengig av den spesifikke situasjonen.

Du bør reklamere innen "rimelig tid" etter at du har oppdaget feilen. Hvis du reklamerer innen to måneder etter at feilen ble oppdaget, anses reklamasjonen for å være i rett tid. Hvis du mottar en defekt vare, vennligst kontakt kundeservice så snart som mulig etter at du har oppdaget dette.

Vennligst send bestillingsnummeret for den defekte varen, bildebevis av varen og prismerkelappen, samt en kort beskrivelse av feilen. Ikke send tilbake en reklamasjon til oss før saken er håndtert av kundeservice.

Ved reklamasjon kan selskapet kontaktes:

Noellafashion ApS

E-post: info@noellafashion.com

Reklamasjoner mottas ikke hvis de sendes som postoppkrav eller uten utlevering.

 

 

Tilfeller der reklamasjon ikke godkjennes

Noella forbeholder seg retten til å avvise reklamasjoner på varer som ikke er håndtert hensiktsmessig og etter anvisning. 

Spesielt skal plagg med påsydde løse deler, som paljetter, perler, nagler og knapper, samt silke og strikkede styles, behandles med varsomhet. Ved kjøp av styles med løse deler vil det som utgangspunkt medfølge ekstra deler, som paljetter eller knapper, da man må forvente at noen av disse kan falle av ved bruk. Har du spørsmål til dette er du alltid velkommen til å kontakte Kundeservice. 

 

Andre forhold

I det følgende nevnes øvrige forhold som kan gjøre seg gjeldende ved handel i nettbutikken.

Vi tar forbehold om at sider ikke er rettidig oppdatert og derfor inneholder feilaktig informasjon. Hvis dette gjør seg gjeldende og vi blir gjort oppmerksomme på det, vil vi oppdatere så raskt som mulig. 

 

Varer vunnet i konkurranser eller kjøpt med gavekort

Varer som er vunnet i konkurranser eller kjøpt med gavekort som også er vunnet i konkurranser, kan ikke byttes gratis. Ønsker du å bytte disse varene, vennligst kontakt vår kundeservice for mer informasjon om eventuelle kostnader og prosedyrer.

Dette gjelder også ved retur eller bytte av størrelser.

 

Oppdatering av nettsiden

Vi gjør vårt beste for å holde nettsiden oppdatert og sikre at priser, tilbud, beskrivelser og andre opplysninger om varene er korrekte. Stavefeil, feil i priser, tilbud, beskrivelser og andre opplysninger om varene kan dog oppstå. All informasjon om varene skal derfor leses med forbehold om feil.

Force Majeure

Vi er ikke ansvarlige for forsinkelser eller manglende overholdelse av våre forpliktelser i henhold til «Betingelsene» dersom forsinkelsen eller den manglende oppfyllelsen skyldes begivenheter som ligger utenfor vår rimelige kontroll. 

Personopplysninger

Vi behandler personopplysningene dine fortrolig. Vennligst les avsnittet Datapolitikk, for mer informasjon om hvordan vi bruker de personopplysningene du gir oss i forbindelse med bestillingsprosedyren og din øvrige bruk av nettsiden.

Klageadgang 

Du er selvfølgelig alltid velkommen til å kontakte vår kundeservice dersom du har klager over en vare du har kjøpt hos oss. Vår kundeservice kan kontaktes både telefonisk og per mail. Du kan også klage over en vare du har kjøpt hos oss til "Forbrukerrådet, Fred Olsens gate 1, 0152 Oslo"

Du kan også anvende EU-kommisjonens online klageportal ved en klage. Dette er særlig relevant, hvis du er forbruker med bopel i et annet EU-land. Du kan sende klagen via dette online skjema. Ved inngivelse av en klage skal du angi vår e-mail adresse: info@noellafashion.com.

Dersom vi ikke kan finne en felles løsning gjennom mekling med Forbrukerrådet, har du adgang til å klage til Forbrukerklageutvalget via deres https://www.forbrukerklageutvalget.no

 

Lovvalg og verneting

Enhver avtale som er inngått mellom oss under anvendelse av disse Betingelsene er underlagt dansk rett. Enhver tvist som måtte oppstå i forbindelse med avtalen, herunder avtalens eksistens eller gyldighet, skal innbringes for en kompetent domstol i Danmark.

Cookies & Privatlivspolitikk

Ved å akseptere våre Regler & Vilkår, aksepterer du også våre generelle regler om Cookies og Privatlivspolitikk.

 

 

Markedsføring

Hos Noella ønsker vi å presentere deg for de mest relevante nyhetene, tilpasset dine ønsker, og bruker derfor data som gjør forslag og reklameaktiviteter mer personlige for deg. Du kan derfor se relevante annonser på andre nettsider, sosiale/digitale plattformer og via mail. Hvis du aksepterer cookies for markedsføring aksepterer du samtidig at vi kan sende deg produktorienterte mailer, tilpasset din brukeratferd.

Vi bruker informasjon om din aktivitet på nettsiden og med våre services. Denne informasjonsinnsamlingen inkluderer din profilinformasjon, ordrehistorikk og eventuelle korrespondanser. Informasjonen blir eventuelt kombinert med annen informasjon du tidligere har meddelt våre reklamepartnere.

 

Kundeklubb

Hvis du har registrert deg til nyhetsbrevet/kundeklubben vår vil vi bruke informasjonen du har oppgitt for å sende deg nyhetsbrev som inkluderer informasjon og tilbud tilpasset deg.

 

Markedsføring basert på Cookies 

Vi baserer noen av markedsføringsaktivitetene våre på cookies. Cookies fanger opp hvilke annonser du har sett, hvilke du har klikket på og hvor mange ganger du har sett og klikket på disse. Cookies fanger dessuten opp om dette har medført at du har lagt inn en bestilling hos oss. Markedsføring-cookies samler inn informasjon om din brukeratferd på siden, inkludert interesse for konkrete styles, din enhets-ID og geolocation (IP-adresse). Enkelte cookies kan også samle informasjon om besøk på andre nettsteder eller sosiale/digitale plattformer.

 

Hvorfor bruker vi cookies?

Ettersom vi ikke har mulighet til å spørre deg om dine preferanser fysisk, men like fullt har et ønske om å imøtekomme dine behov, bruker vi cookies for å gjøre din kjøpsopplevelse bedre og mer relevant.

Hvis du ønsker å fravelge denne servicen kan du alltid kontakte oss på:

info@noellafashion.com

 

  

© 2020 Noella

Handelsbetingelsene er senest oppdatert 03/02-21